Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 2 декабря 2023 г.
Настоящая Политика возврата средств и отмены заказов применяется ко всем услугам по интеграции программного обеспечения, настройке CRM-систем, кастомной автоматизации бизнес-процессов и технической поддержке, предоставляемым Индивидуальным предпринимателем Константином Скляренко через сайт https://skliarenko.pro (далее — «Исполнитель», «Мы»).
Приобретая наши услуги или оплачивая наши счета (инвойсы), вы («Заказчик») безусловно соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Поскольку услуги по IT-интеграции, настройке CRM, разработке сценариев автоматизации и технической реализации носят индивидуальный, заказной и интеллектуальный характер, результаты оказанных услуг не могут быть «возвращены» в физическом или цифровом виде.
1.2. Все оказанные услуги и выполненные работы считаются окончательными.
2. Условия возврата предоплаты (авансовых платежей)
2.1. Отмена до начала работ: Если Заказчик принимает решение отменить проект или услугу до того, как Исполнитель приступил к активной работе, настройке или интеграции, уплаченный авансовый платеж (предоплата) может быть возвращен в полном объеме за вычетом фактически понесенных транзакционных расходов (комиссий банков/платежных систем).
2.2. Невозвратность после старта работ: Если работа над проектом, проектирование архитектуры, настройка CRM или интеграция уже официально начаты, уплаченная предоплата не возвращается.
2.3. Предоплата служит гарантией бронирования рабочего времени специалиста и компенсацией ресурсов, выделенных на запуск проекта. Никаких перерасчетов по «потраченным часам» не производится.
3. Постоплата и завершенные услуги
3.1. Основной объем расчетов за наши услуги осуществляется по модели постоплаты (после завершения этапа или полного завершения проекта и сдачи результатов Заказчику).
3.2. Постоплата не подлежит возврату. После того как результаты работ переданы Заказчику и/или приняты в соответствии с условиями нашей Инвойс-оферты (в том числе путем их оплаты), услуги считаются полностью оказанными надлежащим образом.
3.3. Финансовые претензии по возврату средств после сдачи и оплаты результатов работ не принимаются.
4. Регулярная поддержка и подписки
4.1. Платежи за регулярное ежемесячное техническое обслуживание, абонентскую плату или подписки на сопутствующие IT-услуги за текущий расчетный период не возвращаются.
4.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления поддержки на следующий месяц, уведомив Исполнителя заблаговременно.
5. Предотвращение споров и чарджбеков
5.1. В случае возникновения любых вопросов или спорных ситуаций по качеству технической реализации Заказчик обязуется связаться с Исполнителем напрямую для оперативного урегулирования проблемы.
5.2. Инициализация необоснованных банковских споров (чарджбеков) по уже выполненным и запущенным в работу IT-проектам расценивается как нарушение условий сотрудничества.
6. Контактная информация
6.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Константин Скляренко
6.2. Адрес: Грузия, Тбилиси, район Исани, пр. Бери Габриэль Салоси, №150, офис №3а
6.3. Сайт: https://skliarenko.pro
Настоящая Политика возврата средств и отмены заказов применяется ко всем услугам по интеграции программного обеспечения, настройке CRM-систем, кастомной автоматизации бизнес-процессов и технической поддержке, предоставляемым Индивидуальным предпринимателем Константином Скляренко через сайт https://skliarenko.pro (далее — «Исполнитель», «Мы»).
Приобретая наши услуги или оплачивая наши счета (инвойсы), вы («Заказчик») безусловно соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Поскольку услуги по IT-интеграции, настройке CRM, разработке сценариев автоматизации и технической реализации носят индивидуальный, заказной и интеллектуальный характер, результаты оказанных услуг не могут быть «возвращены» в физическом или цифровом виде.
1.2. Все оказанные услуги и выполненные работы считаются окончательными.
2. Условия возврата предоплаты (авансовых платежей)
2.1. Отмена до начала работ: Если Заказчик принимает решение отменить проект или услугу до того, как Исполнитель приступил к активной работе, настройке или интеграции, уплаченный авансовый платеж (предоплата) может быть возвращен в полном объеме за вычетом фактически понесенных транзакционных расходов (комиссий банков/платежных систем).
2.2. Невозвратность после старта работ: Если работа над проектом, проектирование архитектуры, настройка CRM или интеграция уже официально начаты, уплаченная предоплата не возвращается.
2.3. Предоплата служит гарантией бронирования рабочего времени специалиста и компенсацией ресурсов, выделенных на запуск проекта. Никаких перерасчетов по «потраченным часам» не производится.
3. Постоплата и завершенные услуги
3.1. Основной объем расчетов за наши услуги осуществляется по модели постоплаты (после завершения этапа или полного завершения проекта и сдачи результатов Заказчику).
3.2. Постоплата не подлежит возврату. После того как результаты работ переданы Заказчику и/или приняты в соответствии с условиями нашей Инвойс-оферты (в том числе путем их оплаты), услуги считаются полностью оказанными надлежащим образом.
3.3. Финансовые претензии по возврату средств после сдачи и оплаты результатов работ не принимаются.
4. Регулярная поддержка и подписки
4.1. Платежи за регулярное ежемесячное техническое обслуживание, абонентскую плату или подписки на сопутствующие IT-услуги за текущий расчетный период не возвращаются.
4.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления поддержки на следующий месяц, уведомив Исполнителя заблаговременно.
5. Предотвращение споров и чарджбеков
5.1. В случае возникновения любых вопросов или спорных ситуаций по качеству технической реализации Заказчик обязуется связаться с Исполнителем напрямую для оперативного урегулирования проблемы.
5.2. Инициализация необоснованных банковских споров (чарджбеков) по уже выполненным и запущенным в работу IT-проектам расценивается как нарушение условий сотрудничества.
6. Контактная информация
6.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Константин Скляренко
6.2. Адрес: Грузия, Тбилиси, район Исани, пр. Бери Габриэль Салоси, №150, офис №3а
6.3. Сайт: https://skliarenko.pro