Політика повернення коштів
Дата набрання чинності: 2 грудня 2023 р.
Ця Політика повернення коштів та скасування замовлень застосовується до всіх послуг з інтеграції програмного забезпечення, налаштування CRM-систем, кастомної автоматизації бізнес-процесів та технічної підтримки, що надаються Індивідуальним підприємцем Костянтином Скляренком через вебсайт https://skliarenko.pro (далі — «Виконавець», «Ми»).
Купуючи наші послуги або сплачуючи наші рахунки (інвойси), ви («Замовник») безумовно погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Загальні положення
1.1. З огляду на те, що послуги з IT-інтеграції, налаштування CRM, розробки сценаріїв автоматизації та технічної реалізації мають індивідуальний, замовний та інтелектуальний характер, результати наданих послуг не можуть бути «повернуті» у фізичному чи цифровому вигляді.
1.2. Усі надані послуги та виконані роботи вважаються остаточними.
2. Умови повернення передоплати (авансових платежів)
2.1. Скасування до початку робіт: Якщо Замовник приймає рішення скасувати проєкт або послугу до того, як Виконавець розпочав активну роботу, налаштування чи інтеграцію, сплачений авансовий платіж (передоплата) може бути повернутий у повному обсязі за вирахуванням фактично понесені транзакційних витрат (комісій банків / платіжних систем).
2.2. Неповернення після старту робіт: Якщо робота над проєктом, проєктування архітектури, налаштування CRM або інтеграція вже офіційно розпочаті, сплачена передоплата не повертається.
2.3. Передоплата слугує гарантією бронювання робочого часу спеціаліста та компенсацією ресурсів, виділених на запуск проєкту. Жодних перерахунків за «витраченими годинами» не здійснюється.
3. Постоплата та завершені послуги
3.1. Основний обсяг розрахунків за наші послуги здійснюється за моделлю постоплати (після завершення етапу або повного завершення проєкту та здачі результатів Замовнику).
3.2. Постоплата не підлягає поверненню. Після того як результати робіт передані Замовнику та/або прийняті відповідно до умов нашої Інвойс-оферти (зокрема шляхом їх оплати), послуги вважаються повністю наданими належним чином.
3.3. Фінансові претензії щодо повернення коштів після здачі та оплати результатів робіт не приймаються.
4. Регулярна підтримка та підписки
4.1. Платежі за регулярне щомісячне технічне обслуговування, абонентську плату або підписки на супутні IT-послуги за поточний розрахунковий період не повертаються.
4.2. Замовник має право в будь-який момент відмовитися від продовження підтримки на наступний місяць, завчасно повідомивши Виконавця.
5. Запобігання спорам та чарджбекам
5.1. У разі виникнення будь-яких запитань або спірних ситуацій щодо якості технічної реалізації Замовник зобов'язується зв'язатися з Виконавцем напряму для оперативного врегулювання проблеми.
5.2. Ініціалізація необґрунтованих банківських спорів (чарджбеків) щодо вже виконаних і запущених у роботу IT-проєктів розцінюється як порушення умов співпраці.
6. Контактна інформація
6.1. Виконавець: Індивідуальний підприємець Костянтин Скляренко
6.2. Адреса: Грузія, Тбілісі, район Ісані, пр. Бері Габріель Салосі, №150, офіс №3а
6.3. Сайт: https://skliarenko.pro
Ця Політика повернення коштів та скасування замовлень застосовується до всіх послуг з інтеграції програмного забезпечення, налаштування CRM-систем, кастомної автоматизації бізнес-процесів та технічної підтримки, що надаються Індивідуальним підприємцем Костянтином Скляренком через вебсайт https://skliarenko.pro (далі — «Виконавець», «Ми»).
Купуючи наші послуги або сплачуючи наші рахунки (інвойси), ви («Замовник») безумовно погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Загальні положення
1.1. З огляду на те, що послуги з IT-інтеграції, налаштування CRM, розробки сценаріїв автоматизації та технічної реалізації мають індивідуальний, замовний та інтелектуальний характер, результати наданих послуг не можуть бути «повернуті» у фізичному чи цифровому вигляді.
1.2. Усі надані послуги та виконані роботи вважаються остаточними.
2. Умови повернення передоплати (авансових платежів)
2.1. Скасування до початку робіт: Якщо Замовник приймає рішення скасувати проєкт або послугу до того, як Виконавець розпочав активну роботу, налаштування чи інтеграцію, сплачений авансовий платіж (передоплата) може бути повернутий у повному обсязі за вирахуванням фактично понесені транзакційних витрат (комісій банків / платіжних систем).
2.2. Неповернення після старту робіт: Якщо робота над проєктом, проєктування архітектури, налаштування CRM або інтеграція вже офіційно розпочаті, сплачена передоплата не повертається.
2.3. Передоплата слугує гарантією бронювання робочого часу спеціаліста та компенсацією ресурсів, виділених на запуск проєкту. Жодних перерахунків за «витраченими годинами» не здійснюється.
3. Постоплата та завершені послуги
3.1. Основний обсяг розрахунків за наші послуги здійснюється за моделлю постоплати (після завершення етапу або повного завершення проєкту та здачі результатів Замовнику).
3.2. Постоплата не підлягає поверненню. Після того як результати робіт передані Замовнику та/або прийняті відповідно до умов нашої Інвойс-оферти (зокрема шляхом їх оплати), послуги вважаються повністю наданими належним чином.
3.3. Фінансові претензії щодо повернення коштів після здачі та оплати результатів робіт не приймаються.
4. Регулярна підтримка та підписки
4.1. Платежі за регулярне щомісячне технічне обслуговування, абонентську плату або підписки на супутні IT-послуги за поточний розрахунковий період не повертаються.
4.2. Замовник має право в будь-який момент відмовитися від продовження підтримки на наступний місяць, завчасно повідомивши Виконавця.
5. Запобігання спорам та чарджбекам
5.1. У разі виникнення будь-яких запитань або спірних ситуацій щодо якості технічної реалізації Замовник зобов'язується зв'язатися з Виконавцем напряму для оперативного врегулювання проблеми.
5.2. Ініціалізація необґрунтованих банківських спорів (чарджбеків) щодо вже виконаних і запущених у роботу IT-проєктів розцінюється як порушення умов співпраці.
6. Контактна інформація
6.1. Виконавець: Індивідуальний підприємець Костянтин Скляренко
6.2. Адреса: Грузія, Тбілісі, район Ісані, пр. Бері Габріель Салосі, №150, офіс №3а
6.3. Сайт: https://skliarenko.pro